Основные сложности, на мой взгляд, заключаются в:

1. Неизбежный конфликт в коллективе (все хотят расти с кампанией).
2. Падение качества услуг (КПД работы системы).
3. Отсутствие верной картины внешнего мира за счет искаженных каналов информации.

Остальное либо частности, либо детали. Однако, общий принцип такой. Кстати, пункты 2 и 3 – это главные проблемы, которые я встречал в очень крупных компаниях и в полной мере присутствуют в госструктурах.

Так вот, практические действия для первопроходцев, которым не стоит наступать на грабли:

1. Только бизнес и ничего личного. Это нужно никогд не забывать, ни на минуту. Если вы начали бизнес, наняли первых людей и с большим энтузиазмом получили первые победы – ура! Настанет день и проститесь с большинством, практически гарантировано. К этому лучше готовиться заранее.

2. Если обратную связь вы получаете не от клиентов, то она всегда неадекватная. Никогда не теряйте прямой связи, как это организовать – дело каждого.

3. Обычно бывают мелкие сложности в процессе, которые не мешают жить в общем. Если в критический момент всплывает большая проблема – вместе с ней решать нужно все трудности, что есть, до единой. Лучше ситуации не будет. Это создает отличный фундамент для безболезненной эволюции.

4. Больше компаний – больше обучения и проверка качества со всез сторон внутри. Если вам кажется, что с вами работают лучшие профессионалы рынка – мне вас жаль, вы не понимаете картину мира, это не так. Обучение и оценка профессионализма никогда не бывает лишней.

5. «Когда все в Поднебесной узнают, что прекрасное является прекрасным, появляется и безобразное.» Не переставайте подвергать все сомнению и сравнивать. Только в сравнении можно понять настоящее положение дел.

6. Думайте на несколько шагов вперед. Зачастую предельно непопулярные решения сегодня, при понимании наперед, дадут превосходный результат в перспективе. Но принимать решение и воплощать его вам.

Если в период от компании А до компании Б принять ряд эмоциональных фактов за неизбежность и не думать «как бы лучше сделать», параллельно контролируя все необходимые поводки – результат будет хорошим. Так же, всегда нужно понимать, что в гору не подняться, не ободрав колени. Осмотрите колени, если они целы – вы ничего не делаете. И одновременно, если они не целы, но при этом вы не делаете ничего хорошего, как говорил герой фильма Sliding Doors, разговаривая с зеркалом – «Very bad sign».